Русский
EnglishУправління дзвінками
Автоматизація дзвінків, оператору надаються сценарії можливих розмов з пацієнтом
Телемаркетинг
Аналіз ефективності роботи операторів, запис всіх вихідних і вхідних дзвінків
Інформація про клієнта
Усі відомості про пацієнта відразу заносяться до єдиної картотеки. Під час дзвінка оператор одразу отримує інформацію про клієнта
Переваги IP-телефонії
- Оператор зможе відразу звертатись до пацієнта на ім’я
- Завдяки сценаріям розмови клієнт швидше отримає необхідну інформацію
- Дзвінки можна перенаправляти з одного оператора на іншого
- Пропущені дзвінки вносяться до бази, щоб оператор міг пізніше зателефонувати клієнтові
Що надає IP-телефонія?
- Усі відомості про клієнтів (ПІБ, шлях залучення, потреби) автоматично в записуються до єдиної картотеки
- Збільшення потоку пацієнтів
- Підвищення якості обслуговування клієнтів
