Управление звонками
Автоматизация звонков, оператору предоставляется сценарии возможных разговоров с пациентом
Телемаркетинг
Анализ эффективности работы операторов, запись всех исходящих и входящих звонков
Информация о клиенте
Все данные о пациенте сразу вносятся в единую картотеку. При звонке оператор сразу получает информацию о клиенте
Преимущества IP-телефонии
- Оператор может сразу обращатся к пациенту по имени
- Благодаря сценарию разговора клиент быстрее получит необходимую информацию
- Звонки можно перенаправлять с одного оператора на другого
- Пропущенные звонки вносятся в базу, чтобы оператор мог позднее перезвонить клиенту
Что дает IP-телефония?
- Все данные о клиентах (ФИО, путь привлечения, потребности) автоматически в единую картотеку
- Увеличение потока пациентов
- Повышение качества обслуживания клиентов