Особенности медицинской информационной системы

Каждое современное медицинское учреждение располагает огромным объемом данных и документации, работа с которыми занимает много времени. Поскольку функционала обычных CRM недостаточно, то для клиник были созданы медицинские информационные системы, которые значительно автоматизируют деятельность медицинского центра, экономят деньги и время.

Зачем необходима медицинская информационная система?

Медицинская CRM или МИС позволяет существенно облегчить работу всех сотрудников.

• Директор клиники получает удобный инструмент для построения отчетов, аналитики работы учреждения.
• Администраторам станет проще создавать расписание для врачей, вести бухгалтерию, коммуницировать с клиентами.
• Врачи смогут вести истории болезней в электронном виде, формировать в системе программы лечения на основе уже готовых шаблонов.

Для удобства в состав МИС входят ряд модулей, позволяющих выполнять различные задачи. Какие модули включены в медицинскую CRM зависит от размеров, типа и потребностей вашей клиники. Всего можно выделить 4 основных модуля.

• Административный модуль
• Персональный кабинет врача
• Модуль работы с клиентами
• IP-телефония

Административный модуль

Модуль управления необходим руководству клиники. Он используется для складского учета, аналитики работы клиники, организации сотрудничества со страховыми компаниями составления различных отчетов, в том числе и для фискальной службы. В CRM для клиники включены функция составления и оценки ключевых параметров эффективности деятельности персонала, на основе которых рассчитывается заработная плата работников. Также в этот модуль входят постановка задач персоналу, календарь и электронное расписание докторов.

Автоматизированное рабочее место врача

 Этот модуль делает ненужными кучу бумаг и сложные таблицы в Excel, на заполнение которых врач ежедневно тратил большую часть рабочего времени. Теперь необходимые данные хранятся в медицинской информационной системе! Теперь все истории болезней находятся в едином хранилище файлов, а программы лечения можно формировать уже из готовых шаблонов. Интеграция программы с лабораторией позволяет быстро получать данные анализов для формирования точного диагноза.

Модуль работы с клиентами

В современной медицинской CRMне обойтись без функционала для работы с пациентами клиники. Электронная картотека позволяет сформировать подробную историю взаимоотношений с каждым клиентом. Онлайн регистратура и электронная очередь уже через месяц поднимут количество посетителей вашей клиники. Онлайн касса же упростит расчеты с пациентами, а дисконтная система и функция кэшбека сделают ваши услуги более доступными и привлекательными чем конкурентов.  

               

IP Телефония для медицинской CRM

Управление звонками при помощи сервиса телефонии содействует улучшению сервиса клиники и привлечению клиентов. При звонке на компьютере оператора будет отображаться информация о клиенте, чтобы администратор сразу обращаться к нему по имени и быстрее войти в курс проблемы. Руководство, используя медицинскую информационную систему,  сможет анализировать звонки и на основании этого составлять отдельную воронку продаж для каждого сотрудника.

Заключение

Перечисленный выше функционал дает лишь общее представление о всех возможностях современной медицинской CRM. Для стоматологических и ветеринарных учреждений предусмотрены специализированные модули. Можно говорить о том, что медицинские информационные системы – это будущее в управлении клиниками.