s

Каждое современное медицинское учреждение располагает огромным объемом данных и документации, работа с которыми занимает много времени. Поскольку функционала обычных CRM недостаточно, то для клиник были созданы медицинские информационные системы, которые значительно автоматизируют деятельность медицинского центра, экономят деньги и время.

Зачем необходима медицинская информационная система?

Медицинская CRM или МИС позволяет существенно облегчить работу всех сотрудников.

  • Директор клиники получает удобный инструмент для построения отчетов, аналитики работы учреждения.
  • Администраторам станет проще создавать расписание для врачей, вести бухгалтерию, коммуницировать с клиентами.
  • Врачи смогут вести истории болезней в электронном виде, формировать в системе программы лечения на основе уже готовых шаблонов.

Для удобства в состав МИС входят ряд модулей, позволяющих выполнять различные задачи. Какие модули включены в медицинскую CRM зависит от размеров, типа и потребностей вашей клиники. Всего можно выделить 4 основных модуля.

  • Административный модуль
  • Персональный кабинет врача
  • Модуль работы с клиентами
  • IP-телефония

Мы тоже подготовили ряд интересных решений для МИС

Административный модуль

Модуль управления необходим руководству клиники. Он используется для складского учета, аналитики работы клиники, организации сотрудничества со страховыми компаниями составления различных отчетов, в том числе и для фискальной службы. В CRM для клиники включены функция составления и оценки ключевых параметров эффективности деятельности персонала, на основе которых рассчитывается заработная плата работников. Также в этот модуль входят постановка задач персоналу, календарь и электронное расписание докторов.

Автоматизированное рабочее место врача

 Этот модуль делает ненужными кучу бумаг и сложные таблицы в Excel, на заполнение которых врач ежедневно тратил большую часть рабочего времени. Теперь необходимые данные хранятся в медицинской информационной системе! Теперь все истории болезней находятся в едином хранилище файлов, а программы лечения можно формировать уже из готовых шаблонов. Интеграция программы с лабораторией позволяет быстро получать данные анализов для формирования точного диагноза.

Модуль работы с клиентами

В современной медицинской CRMне обойтись без функционала для работы с пациентами клиники. Электронная картотека позволяет сформировать подробную историю взаимоотношений с каждым клиентом. Онлайн регистратура и электронная очередь уже через месяц поднимут количество посетителей вашей клиники. Онлайн касса же упростит расчеты с пациентами, а дисконтная система и функция кэшбека сделают ваши услуги более доступными и привлекательными чем конкурентов.  

               

IP Телефония для медицинской CRM

Управление звонками при помощи сервиса телефонии содействует улучшению сервиса клиники и привлечению клиентов. При звонке на компьютере оператора будет отображаться информация о клиенте, чтобы администратор сразу обращаться к нему по имени и быстрее войти в курс проблемы. Руководство, используя медицинскую информационную систему,  сможет анализировать звонки и на основании этого составлять отдельную воронку продаж для каждого сотрудника.

Заключение

Перечисленный выше функционал дает лишь общее представление о всех возможностях современной медицинской CRM. Для стоматологических и ветеринарных учреждений предусмотрены специализированные модули. Можно говорить о том, что медицинские информационные системы – это будущее в управлении клиниками.

Мы занимаемся разработкой медицинских информационных систем, создавая их исходя из потребностей каждого клиента